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“老黄牛”掀起“红旋风”

何小玲 吴湟 记者 陈俊峰

“你的资料都齐全了,这项业务属于减税降费业务范畴,我们开辟了绿色通道,直接过去就能办理。”近日,在国家税务总局深圳市光明区税务局办税服务厅咨询台前,一位头发花白但精神矍铄的“红马甲”为纳税人审核了一遍资料,帮纳税人解了忧。

这位“红马甲”名叫陈寿康,来自光明区税务局的老黄牛减税降费义务咨询队。

说起这支减税降费义务咨询队,光明区税务局局长利巨强略显激动:“这些老干部虽然退休了,却自发成立减税降费义务咨询队,主动加入减税降费的宣传辅导工作中,勤勤恳恳、任劳任怨,就像老黄牛一样。所以,近日区局决定授予这支队伍‘老黄牛减税降费义务咨询队’的称号,在10月8日老干部重阳节座谈会上为义务咨询队队员授旗并颁发‘老黄牛’奖。”

记者了解到,老黄牛减税降费义务咨询队10名成员均由光明区税务局历年退休干部组成,平均年龄58岁。今年减税降费政策密集出台以来,他们披上“红马甲”,走到咨询台和导税岗前,为政策落实落地贡献自己的一份力。

办税厅刮起“红旋风”

在老黄牛减税降费义务咨询队中,一个熟悉的身影总是在办税服务厅的辅导区、咨询台和办税区来回穿梭、忙前忙后,她就是被大家称为“冰姐”的退休干部陈艳冰。陈艳冰曾担任办税服务厅主任,对各项办税流程了如指掌,尽管已经交出“接力棒”,但每到申报高峰期,办税服务厅总有她的身影。

“您就是冰姐?我父亲常常提起您,我以为您退休了呢!”一个年轻的身影在咨询人群中出现,他是深圳市迎四海财税服务有限公司的会计胡艺,他的父亲刚刚退休不久,经常会念叨一位服务热心细致的办税服务厅老主任——冰姐。

类似的对话常常在咨询人群里响起,他们的父母甚至爷爷一辈的老会计、老财务,总是会提起“冰姐”这个名字。

“我和很多老财务、老会计都打过交道。在20世纪八九十年代,很多纳税人缴税并不积极,我们就挨家挨户讲政策,一来二去大家就熟悉了。”陈艳冰感慨道,“如今,大家的纳税意识增强了,减税降费等政策利好让营商环境更加优化,征纳关系更和谐了。”

“娇姐辅导得很认真细致,还忙前忙后帮我找表格,这股精神劲儿丝毫不逊于年轻人,这群穿着红马甲的老干部在办税服务厅掀起了一股‘红旋风’啊。”刚刚办完备案事项的深圳普盛食品销售有限公司财务总监刘馨宇说。

他所说的娇姐,是光明区税务局退休干部陈美娇,她退休已经三年了。刘馨宇告诉记者,由于公司的会计回家休假,自己虽然对减税降费政策有所了解,但是心里还是没底。一进办税服务厅的门就恰好遇上娇姐,不到二十分钟就把所有事项办完了。

减税降费有了“顾问团”

前台刮起“红旋风”,后台还有“顾问团”。在减税降费工作中,退休干部积极提意见、谈建议,做起了“参谋”。

“退休干部是一笔宝贵的资源。”光明区税务局老干部科科长伍裕德说,“老干部的经验对我们开展减税降费工作很重要,我们经常邀请他们参加座谈会,对工作中存在或可能出现的痛点、堵点、难点进行梳理,他们提出了很多好想法。”

“顾问团”的作用不只停留在提意见层面,老黄牛减税降费义务咨询队中的很多成员还担纲起实地调研、倾听纳税人心声的“调查员”。

“我们家附近有很多餐馆、小卖部,小微企业普惠性税收减免政策出台后,我经常会去这些小店坐坐,听听税款减了多少、税务部门哪里做得不够好,再把这些信息反馈上去。”陈美娇说。

聊起“顾问团”,光明区税务局办公室主任柯云驹介绍说:“退休干部大部分是本地人,非常了解日常宣传触及不到的角落。他们不仅是顾问团、调查员,还是一支宣传队。”

今年“加长版”全国税收宣传月期间,在光明区税务局开展的流动咨询队、纳税人有奖竞猜、税苗萌芽第一课等活动中,总是能见到老黄牛减税降费义务咨询队成员的身影。据统计,自今年4月以来,老黄牛减税降费义务咨询队共开展10次办税服务厅咨询活动、5次宣传活动,提供32条优化办税建议并一一落实到位,为减税降费政策落地落实作出了贡献。

税务新兵迎来“老教官”

老黄牛减税降费义务咨询队的到来,不仅让纳税人感到开心,也让税务部门的年轻干部热情高涨,午休期间,一群青年税务干部拿着笔记本围住退休干部,向他们取经学习。

“终于把这些老前辈盼来了,他们就像我们这群‘新兵’的教官一样。他们经验丰富,很快就能学懂近期出台的减税降费政策,为纳税人提供咨询服务,为我们作出了榜样,更让我们有机会向他们学习宝贵的工作经验、人生经验,在税务工作中少走弯路。”刚从取经人群中“突围”出来的光明区税务局新入职税务人员刘佩珊说。

税务火焰代代传,服务精神永不变。“我很多税收知识还是冰姐教的。”入职刚满一年的黄海涛说。黄海涛告诉记者,他对冰姐很熟悉,尽管冰姐退休已经三四年了,但她经常来单位为税务“新兵”讲课教学,为大家讲解示范服务礼仪、办税流程和注意事项。

编辑:孟易瑾

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