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“四力”有温度,复产加速度·“云”辅导篇

编者按 又是一年春好时。4月,我们迎来税宣季。在第29个全国税收宣传月,各地税务机关聚焦“减税费优服务 助复产促发展”主题,巩固拓展“四力”成效,通过多种形式开展税费优惠政策宣传,优化税收营商环境,助力企业复工复产,促进经济社会发展。

正值柑橘成熟时节,云南省武定县东坡乡的“扶贫果”挂满枝头。国家税务总局楚雄彝族自治州税务局干部走进果园,帮助贫困户采摘柑橘,宣传涉农税收优惠政策。图为税务干部在向果农了解柑橘销售情况。   善从淙 和晓兰 摄

税收政策上“云端”

记者 孙文胜

日前,在国家税务总局天津市税务局,只要有人问“税务总局新出台的疫情防控和企业复工复产方面的税费优惠政策如何分类?”大伙儿总会说,“找小王老师,一问便知”。

小王老师名叫王妍,是天津市税务局教育处的一名干部。在新冠肺炎疫情肆虐的日子里,她创新干部培训方式,把涉及疫情防控的税收政策制作成各种通俗易懂的小视频,并送上网络“云端”。

“疫情防控期间,国家税务总局先后出台了三批疫情防控和企业复工复产方面的税费优惠政策,如何让税务干部掌握?如何让纳税人理解?需要把这些政策做成课件传上‘云端’,开通网上课堂。王妍主动请缨,承担起这些工作任务。”天津市税务局教育处处长李玉梅说。

据介绍,从税12年来,王妍在基层做过税收管理员,当过12366纳税服务热线的话务员,也从事过税法宣传工作。税务机构改革后,她调到天津市税务局教育处,从事干部教育培训工作。面对新的挑战,她一边实践,一边学习。每一次培训前,她都做足功课,培训中跟班学习,培训后认真分析各类培训的特点、反映出的问题,查找对策,在实践中不断提高自己的工作能力。

疫情防控期间,要避免人群聚集。因此,传统的线下集中培训和考试不符合疫情防控要求,要持续做好全市税务干部业务培训工作,网络培训势在必行。王妍将优秀兼职教师和业务骨干解读疫情防控和企业复工复产方面的税费优惠政策,制作成50个形式生动的微课、慕课视频,开通网络直播课堂,把培训搬到网上。同时,对接会计网校,为干部免费开通6000余门精品会计课程,组织基层单位开展“疫情防控税收政策线上学”“会计知识线上学”和“码上答题”等活动,以及多期“云端”知识测试,以练促学。2月中旬,“提升能力战疫情 税务干部‘云’培训”活动在天津市税务系统全面推开。

“云”培训一经推出,深受欢迎,好评如潮,人民网等主流媒体予以报道。短短30多天,“天津税务”微信公众号共推送19期50个网课,参训人数达5.3万人次;9期“疫情防控税收支持政策”专题培训共有2.6万人次参加;举办了两场知识测试,共有1266人交上答卷……

河北区税务局干部李钰说:“‘云’培训活动非常及时,课程内容丰富、解读专业,学习时间灵活。”

为了解决课件制作中的难题,王妍时常忘记按时吃饭、按时休息,时常是一盏小灯陪伴她忙碌到深夜。她说:“我没有前往战‘疫’一线的医学专业技能,但我要在自己的岗位上作出应有的贡献。”


餐饮正解冻 税务送暖阳

江澜 龚强 记者 许蒙亚

近日,一张手机随拍的照片在安徽省池州市民的朋友圈盛传。照片中,池州市委书记王宏等几位市区领导,正在街头一家大众餐厅就餐。

“领导带头自费‘下馆子’,引导市民走出家门、恢复消费信心,有着很好的带头作用。”池州煜峰文化旅游发展有限公司黄公酒垆董事长何俊峰告诉记者,新冠肺炎疫情让餐饮行业遭受打击。3月16日,池州市重大突发公共卫生事件响应等级降为三级后,市领导带头消费,为餐饮业复苏打了一针强心剂,而税务部门第一时间送上的各项优惠政策和服务举措,为“寒冬”中的餐饮业带来温暖。

政策好,复工添动力

3月15日,池州市葡萄园大酒店经过近60天的歇业,终于复工开张。一大早,员工就为每个场所消毒,为开门迎客作准备。

“受疫情影响,公司一直处于停业状态,现金流快扛不住了。”说起过去的一段日子,葡萄园大酒店有限责任公司总经理柯美珍还心有余悸。该酒店原计划于农历腊月二十八歇业,正月初三重新开张。而一场疫情让酒店经营深陷窘境。

2月13日税务部门的一个电话,送来了“及时雨”。国家税务总局池州市贵池区税务局工作人员告知酒店财务人员熊贵香:“疫情期间不仅可以按照规定享受增值税和社保费的减免,而且1月已缴纳的3万元增值税和2月缴纳的1.6万元社保费都可以退。”这些好消息让熊贵香开心不已。

针对葡萄园大酒店这样遭受疫情影响严重的餐饮企业,贵池区税务局积极行动,全面落实战“疫”的各项税费优惠政策,让企业享受政策红利。

服务优,复工增信心

“税务局的不见面服务真给力。”收到邮政快递来的发票,九华山风景区岸香国际酒店有限公司财务负责人韦佳佳感慨道,“我们酒店在山上,眼看我们的发票用完了,昨天刚给税务局打电话说明情况,今天发票就来了!”

据了解,当前九华山风景区依然处于疫情防控期,山上的核心景区严格实行交通管制状态,无论是居民还是游客都需办理证明才能进入。

为保证山上纳税人足不出户正常申领发票,九华山风景区税务局拓展“非接触式”办税缴费服务形式,为纳税人提供发票网上核增、网上申领和委托邮政速递等服务。该局还组织税务服务团队,主动联系山上近400余户企业,准确登记企业涉税需求,落实到人,限时办结。

据了解,针对受此次疫情冲击较大的餐饮行业,池州市税务部门主动与相关部门对接,了解餐饮企业复工情况。同时,该局落实“线上包保责任制”,制订包保清册,开展一对一政策辅导,帮助企业纾困解难。

难题解,复工有底气

受疫情影响,餐饮企业复工面临的最大难题就是现金流紧张。为此,池州市税务部门在帮助企业协调“税融通”信用贷款的同时,通过税费缓缴等方式缓解企业资金压力。

安徽老乡鸡餐饮有限公司作为快餐行业大军中的一员,池州商之都门店受到疫情的影响不言而喻。“自正月初六营业以来,我们门店只有少数员工上岗,收入比去年同期下降了近50%。”据老乡鸡池州商之都店财务负责人朱来红介绍,是税务部门帮助他们办理社保费减免和延期缴纳,仅2月就为他们盘活大约10万元的现金流。

为应对疫情,餐饮企业也在积极转型自救。在池州黄公酒垆董事长何俊峰看来,税务部门通过辅导帮助解决转型难题的做法,正是雪中送炭。

疫情期间,黄公酒垆启动了线上外卖平台——园外郎,期望在生存困境中寻找突破口。“虽然已经筹备了2年时间,无菌外卖配送中心也已建成,但疫情来得太突然,我们只能加快推进速度。”何俊峰介绍说,“从传统餐饮企业向外卖业态转型,管理制度还需要理顺,特别是外卖适用的增值税税率远高于餐饮服务,我们亟须了解相关政策。通过电话、微信,税务干部细心辅导,帮助我们准确适用相关政策规定,正确申报缴纳增值税。”

自3月以来,池州市税务部门开展“送政策、问需求、解难题、增信心”活动,对于企业反映的难题,按照“特事特办、急事急办、快处快办”的原则快速解决。

“作为旅游城市,新冠肺炎疫情对我市文旅、住宿和餐饮行业的打击尤为严重。我们将继续做深做实税收包保服务,持续优化‘非接触式’办税措施,助力企业复工复产。”池州市税务局局长汪海洋说。


战“疫”中的税务“主播”

刘明蔚

“你先在电脑上打开出口退税审核系统,我一步一步告诉你怎么操作。泰安迪肯进出口有限公司现在需要办理出口退税业务,在这个疫情防控的关键时期,咱得抓紧给他们处理完,别让他们等着急了。”这是前不久国家税务总局泰安市岱岳区税务局税政一股的张娟在用视频通话的方式,与办公室同事一起为纳税人办理出口退税业务。

据了解,张娟是岱岳区税务局税政一股负责办理出口退税业务的干部。作为一名军嫂,她甘当丈夫坚强后盾;作为一名税务工作者,她爱岗敬业、无私奉献。2019年,她被全国妇联评为全国巾帼建功标兵。

由于丈夫在部队服役,夫妻俩一直两地分居。春节前后,张娟带着两个年幼的儿子到部队与丈夫团聚。新冠肺炎疫情发生后,她无法及时回来,但心里一直惦记及时给纳税人办理业务。她就利用手机视频聊天功能当起税务“主播”,在网上与同事一起为纳税人解决涉税问题。

“疫情期间,医药企业忙着复工复产,真怕因为自己的原因耽误他们办理业务,好在现在‘非接触式’办税方式非常方便,通过网络直播就能把业务搞定。”张娟说。

除了用视频连线的方式为纳税人办理业务,她还拓展自己“主播”的业务范围,搭建起出口退税业务微信直播群,在群里推送税收优惠政策,并现场直播授课,为纳税人讲解出口退税相关业务的办理流程,一一解答纳税人提出的问题。

“没想到咱们税务人员也当起了‘主播’,张姐的直播给我们解决了大问题。”泰安如意科技时尚产业有限公司财务经理崔胜男高兴地说,“受疫情影响,我们公司的现金流非常紧张。张姐非常细致地给我们讲解疫情期间税收优惠政策,加快了我们出口退税业务办理速度,公司很快就收到65万元的退税款,让公司下一步购买原材料、恢复正常生产有了资金保障。”

据统计,截至3月中旬,张娟和同事共为70余户企业办理出口退税1752万元。

编辑:孟易瑾

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