客户服务


1、 电话热线服务

网站特设服务热线电话和热线传真服务,集中受理会员的办税咨询等事宜,服务热线12小时不间断服务,会员所提问题1日内给予答复。


2、专家上门服务

对网站金银卡级会员,网站特派财税专家上门服务,上门服务每年1次-2次,服务内容由双方事先约定。


3、短信提醒服务

网站开设手机短信提醒服务,除将办税通知及时向会员提醒外,还将把财税部门发布的重要税收政策向会员公告。


4、亲情跟踪服务

网站建立了反向跟踪服务机制,对会员的咨询事项凡是当时无法圆满答复的,留下会员的电话或其他联系方式,由服务专员整理归纳并回复会员。


5、网刊定制服务

集网站信息之全部精华,网站专门制作了《财税实务问答》和《最新法规解读及纳税筹划》双周刊,网站金银卡和重点会员免费赠送。

6、中国税网客户服务中心联系方式

地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼7-8层
    MAIL:customer@ctaxnews.com.cn
    电话:010-63259456
    传真:010-61930180
    邮编:100055