近日，北京市通州区地税局为提升纳税人综合满意度，提出优化五大服务体系。该局：

    一是优化信息服务体系，定期改造局内信息系统配置，进行优化升级，提高信息化办税质效。二是优化咨询服务体系，以税务12366热线为依托建立专业化纳税咨询服务受理平台，实现咨询工作专业化、集约化、规范化。三是优化税收政策体系，对涉及我局的65项行政事项进行分类和讨论，经整理、拆分、细化，最终确定63项行政事项内容在网上公布和查询。四是优化办税环境体系，在办税大厅引入智能排队、评价系统，减少纳税人等待时间，并给纳税人提供评价纳税服务窗口的途径。五是优化援助服务体系，对有特殊困难的纳税人提供上门援助服务，为弱势群体纳税人办好税收优惠行政审批。