近日，湖北省老河口市葛洲坝水泥有限责任公司财务人员张茂斌高兴地拿到了退税款。几天前，他到老河口市国税局办税服务厅办理资源综合利用“三废”退税业务。按以往惯例，3个月才能申请办理一次，办理一次要等1个月，找3个单位，楼上楼下跑五六趟，什么时候批下来心里还没底。“现在，用不着费那么大力气了。每月到国税局都能随时办理，只要到一个办税窗口，把相关报表提交工作人员，所有涉税审批事宜均由国税局内部流转完成。”张茂斌乐呵呵地说。

　　为了让纳税人少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人，老河口市国税局今年对办税服务机构进行了重新整合，实行一窗多能、科学分工、内部流转、服务全程的办税新方式，使机构分布更加科学合理，纳税人办税更加便捷。

　　“你好，是国税局办税服务厅吗？我想领20本发票急用，一个小时后过来，行吗？”“没问题，您什么时候来都可以。”近日，某企业的赵会计给老河口市国税局办税服务厅窗口工作人员小李打电话，约定11时去领购发票。可到了中午11时30分，赵会计才赶到办税服务厅。赵会计不好意思地解释说，上午销售员联系到一笔大业务，必须在中午前开好发票，而本月核定的发票领购数量不够。看着赵会计满脸大汗的样子，小李连忙安慰说：“别着急，现在增购普通发票不再层层传递审批，直接在大厅填写相关表格就行了，我现在就办理。”5分钟后，赵会计在办税服务厅领到了发票。

　　这是近日在老河口市国税局办税服务厅发生的一件小事。该局从点点滴滴的细微处着眼，帮助纳税人解决了很多涉税难题。

　　今年5月以来，老河口市国税局从纳税人的需求出发，对办税服务厅进行合理配置。他们重新设置了纳税咨询、办税等候、资料取阅、取表填单、办税服务和自助办税六大区域，改善了办税环境；开通网络叫号系统，解决了大厅办税拥挤的问题；开发、启用税务查询系统，将导税指南、业务流程存入触摸式查询机，实现了咨询导税动漫化；设置4台专用电话，安装打印机、刷卡机等设备，方便纳税人自行办税；配置电视、电子显示屏和资料架，让纳税人在缴税的同时，既可浏览税收政策，又可欣赏电视节目、阅读报刊。他们还统一了税务标识，推行首问负责、限时服务、预约服务、提醒服务等服务方式，“一站式”为纳税人办理涉税事宜。自5月1日起按新方式运行以来，该局办税服务厅当月共办结涉税事项6218项。