为了进一步适应税收形势发展的需要，完善纳税服务体系，构建和谐的征纳关系，不断提高服务质量水平和工作效率，近日，辽宁省铁岭市银州区国税局采取一系列措施加强和改进纳税服务。

　　一、转变和树立新的服务理念，加强干部队伍建设。该局把工作中心转移到为纳税人服务上来，紧紧围绕为纳税人服务开展各项工作。要求广大税务干部要牢固树立三个理念，即征纳双方法律地位平等的理念、公正执法是最佳服务的理念、纳税人正当需求应予以满足的理念；抓住“一个根本”，即加强干部队伍整体素质这个根本。

　　二、规范税收执法、公开办税制度，真正把“两个减负”工作落到实处。一是完善了税收法制建设，建立税收执法责任制，完善“岗责”体系，用“岗责”约束干部执法行为，为纳税人提供其所需的最好的纳税服务；二是坚持公开办税制度。首先对税收法律和规章宣传到位，特别是新企业所得税法的宣传，要求宣传到每户企业。其次将所有的应公开的办税事项全部公开，为纳税人提供公开、公正、平等的办税环境；第三认真做好简并纳税人报送涉税资料有关工作，切实减轻纳税人的办税负担。即对取消、简并的事项和报送资料清单在办税服务厅进行公开，广泛接受纳税人的监督；制定检查计划，减少重复下户、多头下户的问题，减轻纳税人负担；按规定减少纳税人上报的附带资料，降低其办税成本，减轻了纳税人负担。

　　三、加快信息化建设，强化服务工作新举措。该局利用现有信息资源，整合纳税人信息库为基础，以纳税人的特点和需求为主导，为纳税人提供个性化的、交互式、有效的、及时的纳税服务，提升了纳税服务质量，为改善纳税人满意度起到了良好效果。

　　四是为纳税人提供优良的税收环境，提高为纳税人素质服务。他们紧紧围绕执法规范、社会满意的纳税服务原则，加强纳税服务工作。要求坚持以纳税人为中心，进行纳税服务意识教育，切实维护纳税人的合法权益。

　　五是加快办税服务厅建设，拓展服务功能。他们利用现有的条件，尽量扩展业务受理范围，减少纳税人多头跑的问题。完善了配套设施，配备了电视等硬件设施，使宣传税收法律知识、提供税法咨询和满足纳税人办税等在这里得到最充分的体现。

　　银州区国税局通过不懈的努力，使纳税服务逐步由局部变为全方位，由浅层次变为深层次、由单一型变为立体型，为更好地满足纳税人需求，维护纳税人的合法权益，提高工作质量和效率提供了强有利的保障。

 

　　作者单位：辽宁铁岭银州区国税局