今年以来，江苏省铜山县地税局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，积极搭建“四诊式”纳税服务平台，致力提高征管效能和办事效率。一是日常受理看“门诊”。推行首问负责制和一次性告知制，对日常涉税事宜坚持“受理一个头，咨询一口清，承办一条龙，服务一站式”的承诺，手续齐全当场办，资料不全指导办；实行提醒服务制，及时向纳税人提醒税收政策变化、征管措施调整及办税时容易疏忽的环节。二是实地调查忙“出诊”。对开业、注销、停业、发票领购等涉税事项，主动上门调查核定，提供税收咨询服务，搞好纳税辅导，并主动为纳税人生产经营和管理状况进行“理财体检”，当场开出改进“处方”。三是急特事项走“急诊”。推行预约服务，提高纳税服务的前瞻性，对下岗职工、老弱病残等特殊群体、特殊行业和有特殊要求的纳税人开辟“绿色通道”，急事急办，特事特办。四是重要项目搞“会诊”。对定税、减免税、税前列支等重要涉税项目实行集体审理“会诊”，避免“暗箱操作”，营造公平、公正、和谐的税收环境。

　　作者单位：江苏省铜山县地方税务局