本网讯  从细微之处着手，听呼声，解难题，实实在在为企业办实事，是今年河南省洛阳市国税局广泛开展“诚心办实事 尽心解难题”纳税服务实践活动的一项主要内容。据不完全统计，截至目前，全系统各级税务人员共深入企业1560余户（次），为纳税人解决实际问题200余项（次），挽回经济损失3000余万元。期间，发生了很多耐人寻味的小故事，听来很是令人感叹。

　　一条建议为企业节约费用1000余万元

　　今年7月中旬的一天，廛河区国税局杨文分局税务人员在与一家铁路桥梁施工企业座谈时，了解到该集团在开拓海外市场中，承揽到了国外一项铺架铁路、生产枕木总投资额为11.32亿元的工程，为此需要购买2亿元的铁路铺架设备和运输设备，如果采购设备由厂家直接出口到沙特公司，到岸价很高，为减少开支，该企业从国内购买设备委托进出口代理公司代理，但要付商品总价5%的代理费，首批价值2000万的设备已付款100余万元。

　　谈话中，企业财务人员反映代理费用很大，企业有点难以承受。杨文分局的税务人员听到这一情况，迅速从税收征管系统中查阅了该企业的税务登记资料，发现该企业经营范围登记有自营和代理商品进出口业务后，立即从财务及税收角度向企业财务人员分析，建议该企业立即申办增值税一般纳税人，自行开展商品出口业务，省去委托代理费用。

　　财务人员向企业领导汇报后，企业领导对税务部门的建议非常重视，研究后着手办理相关手续，杨文分局为该企业开辟绿色通道，在税种增加、一般纳税人认定、电子口岸入网审核等手续办理过程中，全程跟踪服务提供支持，目前该企业已顺利取得自行出口资格。通过此项建议，不仅可使企业省去约1000万元的费用，同时也将为税务部门增加约250万元的所得税，实现了税企共赢。

　　一日之内为受灾商户办理了停业手续

　　今年6月上旬的一天，嵩县国税局田湖税务分局税管员吴国庆与分局其他两名税务人员在上班途中看到一家店面遭受火灾，旋即开门下车跑到店面门前，看到该户业主时某坐在一边泪流满面，其他人正在挑拣被大火烧剩下的物品。

　　经仔细询问，原来当天早上个体户时某由于店内的电路老化，引起货物着火，店内价值近2万的货物被焚烧殆尽。看到这种情况，税务人员一边安慰时某，一边和其他两名税务人员协商，眼下这家商店已不能正常营业，应该及时为这家商店办理停业手续，以解除他的后顾之忧。值得庆幸的是，大伙帮忙在柜台角找出了未用完的发票，吴国庆立刻赶到分局，代付了应结清的税款，很快就办完了停歇业手续，当他把停歇业通知书送到时民枝手里的时候，时民枝很是感动，说“国税局的同志真是灾情面前及时解难啊”。此时，周围群众对分局的税务人员上门解难的态度也爆出了热烈的掌声。

　　一条服务热线保持24小时畅通

　　7月底，在伊川县国税局办税服务厅发生了这样一件事。已是晚上十点多钟，伊川县局办税服务大厅王雅洁正准备就寝，突然手机铃声响了：“喂，你好！你是王雅洁吗？”只听见电话里传来一个焦急的声音：“我是二电厂的龚会计，我们的扫描仪出了故障，本月还有涉及进项税额500多万元的增值税专用发票还没有认证……”涉及这么大的数字啊，王雅洁边接电话边想，今天是7月31号，如果过了今晚12点，就无法认证了。听龚会计这么一说，王雅洁没有多想就果断地说：“你现在送过来吧，我马上就到大厅！”说完，她迅速来到办税大厅，打开电脑和扫描仪，做好认证前的准备工作。十分钟后，二电厂的龚会计急急忙忙赶到，一进大厅，赶紧从包里拿出一叠发票，王雅洁接过发票，二话没说就开始扫描认证。

　　经过30几分钟的忙碌，终于将发票认证完毕。龚会计一颗悬着的心终于放了下来。他连连道谢说：“真是太感谢你了，都这么晚了，打扰你休息真是不好意思。”王雅洁一笑说：“不用谢，这是我们应该做的！”目送纳税人满意地离去，她这才关闭电源，又细心地锁好门窗，离开大厅。

　　近年来，伊川县局广泛开展优化办税服务、真情服务纳税人活动，积极推行全天候预约服务，24小时保持通讯畅通，为纳税人提供方便快捷的办税服务。

　　作者单位：河南省洛阳市国家税务局