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河北尝鲜“刷脸办税”
2018-04-11       来源:中国税务报       作者:陈军 李长江 李建立 赵丽萍       字号:  

   从闸机刷脸进入办税服务厅,到通过自助终端刷脸识别、领取发票后离开,用时不到5分钟。4月9日,在河北省邢台市新启用的智慧云自助办税服务厅,邢台家乐园天一商贸有限公司财务经理刁月霞真切地体验了一把智能化办税的便捷。

  据了解,智慧云办税厅的“刷脸办税”采用“云办税+自助终端”模式,在无人值守的情况下,可以办理原人工办税服务厅约95%的业务。

  自助办税一路通畅

  据介绍,智慧云办税厅以智能办税系统为核心,将网上办税与自助办税融为一体,打造了“一核两翼”的自助办税模式。对照税收征管规范的201个涉税事项,智慧云办税厅搭建214个问题办税场景,优化和增加功能,实现了实体办税服务厅业务功能整体平移,其中6类65项涉税业务实现了全程网上办,做到主要业务特别是依职权的涉税业务一步办结,实现了国税地税系统后台的互联互通,业务一体化办理。

  走进智慧云办税厅,迎面见到三个办税区域:自助办税终端区、云办税体验区和多功能宣传服务区。自助办税终端区配备44个自助终端,云办税体验区摆放40台税务“云办税”体验终端,并配备相应的高拍仪和打印机。多功能宣传服务区配备高清电子屏,设置纳税人学堂,为纳税人提供终端使用辅导、政策公告发布等宣传服务。同时,设立特殊业务处理中心,处理一些特殊业务和异常情况。

  此外,智慧云办税厅引入银行自助终端,实现税银一体化,24小时均可无障碍办理。

  刷脸办税提速增效

  智慧云办税厅采用人工智能技术实现“刷脸办税”,纳税人通过身份证及人脸核验进厅,闸机2秒左右即可完成身份确认,实现从“实名办税”向“实人办税”转换。与此同时,其身份信息同步传送至所有自助终端。纳税人在自助终端自动刷脸确认,办理相应业务,仅这一环节就压缩办税时间2分钟。

  “代开发票是大厅最繁重的业务,营改增以来,业务量激增,纳税人常常需要排队等候。现在刷脸自助办理,效率成倍提高。”邢台市桥东区国税局局长李建平说。

  在该厅内,系统还能自动分析纳税人办理业务的频度,在进厅的瞬间对纳税人初步引导和分流。所有自助终端均设语音提示功能,部分场景实现了语音交互,纳税人可根据语音引导完成涉税事项办理。

  自主点餐服务升级

  为推动创新创业,智慧云办税厅推出新办纳税人“套餐式”服务,为新办纳税人量身定制“零门槛”服务,可一次性办结17项业务。

  “套餐合并整合了‘一照一码’新办纳税人的175项表单,可自动处理纳税人行业鉴别、主管税务机关分配等事项,系统将已有数据自动带出,纳税人现场确认。以前最少需要办理2小时的业务,在自助办税机器上10分钟内快速办结,打造了‘自主点餐、信息跑路、快速办结’的套餐式服务。”河北省国税局征管和科技发展处处长李玉斌介绍。

  为落实“最多跑一次”清单,系统优化了增值税发票申领及代开、车辆购置税和地方税种4类8个业务事项。智慧云办税厅新增实名制信息采集、跨区域涉税事项管理和票据自提等10类(种)专项设备。根据邢台实际,编制了5类79项自助办税业务处理规范,大多数涉税业务做到无人值守即可处理,并成立发票寄递处理中心,实现了邮寄发票3小时内快速送达。针对单次大量领用增值税发票的纳税人,系统新开发预约扫描领票功能,纳税人能随时在自提柜前直接扫码出票。

  河北省国税局副局长刘子剑表示,河北省税务机关将继续完善智慧云办税厅的办税功能、办税设备和业务处理规范,并择机扩大推广使用范围,真正实现“不见面办税服务”。


(责任编辑:叶宁宁)
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