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“请你们帮我表扬表扬她”

何莹

5月14日上午,在广西钦州市钦北区国税局办税服务厅,一位阿姨紧紧拉着一位年轻的女税务人员来到值班领导面前,激动地说:“我不知道怎么感谢这位姑娘,你们能不能帮我好好表扬表扬她?”

这位阿姨叫刘宏秀,从事个体运输行业。今年4月初的一天,她到办税服务厅领了13份增值税普通发票,可到今天要开发票时,却发现发票不见了。想到发票如果被别人捡到拿去虚开的种种后果,刘宏秀焦急万分。她极力回想当时领发票的每一个细节,可能是自己当时抱着孩子,手上又拿着很多东西,把发票丢到自助办税机的出票口上了。但心想过了那么多天,办税服务厅里又整天人来人往的,找到发票的可能性很渺茫了。

抱着一丝希望,刘阿姨来到钦北区国税局办税服务厅导税区,接待她的是正在导税区值班的税务人员姚积燕。小姚详细询问刘阿姨的情况,在核对了她的身份和领取发票的信息后,把13份发票交给了她。接过失而复得的发票,刘阿姨喜不自禁。小姚告诉她,当时发现遗留在办税服务厅的发票时,马上按照纳税人登记的联系电话号码打过去,可电话号码已经停机了。小姚提醒她以后有任何登记信息变化了,都要及时告知税务机关变更,以免出现不必要的麻烦。

姚积燕在办税服务厅的导税岗上工作已3年,平时工作认真负责、细致耐心,对待纳税人热情周到,解答问题又快又好,得到很多纳税人的好评。听到阿姨请值班领导一定要表扬她,她微笑着说:“这是我们应该做的,只要纳税人满意了,我们就高兴了。”


编辑:梁健玲

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